Informazioni legali

Condizioni di prenotazione

Chi vende

Il servizio di alloggio è offerto da EMEX INVESTMENTS GROUP SRL, con sede in Via Cagliari 19, Latina (LT), P. IVA 03252040591. Per qualsiasi richiesta: info@unlettoideale.com o +39 0771 286706.

Prenotazione e conferma

La prenotazione si conclude quando il pagamento è andato a buon fine (tariffa non rimborsabile) o quando la carta è stata salvata con successo (tariffa flessibile) e riceverai la conferma via email. Il prezzo mostrato è il totale del soggiorno per la camera e la tariffa scelte, per le date e gli ospiti indicati.

Cosa è incluso e cosa no

Il prezzo non include la tassa di soggiorno, che si paga in struttura secondo le tariffe del Comune. I servizi inclusi sono quelli indicati nella pagina della struttura.

Pagamento

Con le tariffe non rimborsabili il totale della camera viene addebitato al momento della prenotazione con carta, tramite Stripe; con le tariffe flessibili vale quanto indicato nella sezione seguente. Non vediamo né conserviamo i dati della tua carta. Puoi pagare anche con Klarna (anche a rate, dove disponibile): Klarna è un servizio di terzi con proprie condizioni, e pagando con Klarna la prenotazione è sempre non rimborsabile, anche se avevi scelto la tariffa flessibile (in quel caso passi alla tariffa non rimborsabile, con il suo prezzo). Gli extra che puoi aggiungere (per esempio pulizia e cambio biancheria o supplemento animali domestici) si pagano insieme alla prenotazione, con IVA inclusa, e seguono le condizioni della tariffa scelta.

Tariffe flessibili: carta salvata e addebito

Con una tariffa flessibile non paghi al momento della prenotazione: ci affidi la carta, che viene salvata in modo sicuro da Stripe per garantire la prenotazione. L’importo totale mostrato nel riepilogo viene addebitato nella data indicata, che è il giorno successivo al termine di cancellazione gratuita della tariffa (per esempio 6 giorni prima dell’arrivo se la cancellazione gratuita scade 7 giorni prima). Fino al termine di cancellazione gratuita non verrà addebitato nulla.

Se l’addebito non va a buon fine, ti avvisiamo per email con un link per pagare subito e riproviamo nei giorni seguenti. Se dopo 3 tentativi non riusciamo a incassare, la prenotazione viene annullata e ti avvisiamo.

Cancellazione e rimborsi

Le condizioni dipendono dalla tariffa e sono sempre indicate nel riepilogo prima di pagare:

• Tariffa flessibile: puoi cancellare gratuitamente fino al termine indicato nel riepilogo (un certo numero di giorni prima dell’arrivo). Dopo quel termine non è previsto alcun rimborso: in caso di cancellazione, modifica o mancato arrivo l’importo addebitato non viene restituito.
• Tariffa non rimborsabile: in caso di cancellazione, modifica o mancato arrivo il pagamento non viene restituito.

Con la tariffa flessibile puoi cancellare online, gratuitamente e fino al termine indicato, dal link «Gestisci prenotazione» che trovi nell’email di conferma e nella pagina di conferma: la carta non viene addebitata. Per ogni altra richiesta (modifiche, tariffa non rimborsabile, termine scaduto) scrivi a info@unlettoideale.com o su WhatsApp indicando il nome e le date del soggiorno. I rimborsi dovuti vengono accreditati sulla stessa carta; i tempi dipendono dalla tua banca.

Se la camera non è più disponibile

Se, per un errore o per una prenotazione contemporanea, la camera non risultasse più disponibile dopo il pagamento o dopo il salvataggio della carta, ti rimborsiamo quanto eventualmente addebitato (se la carta era solo salvata non addebitiamo nulla) e ti avvisiamo subito, così puoi scegliere un’altra soluzione.

Diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. n) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai servizi di alloggio con una data o un periodo di esecuzione specifici. Valgono le condizioni di cancellazione della tariffa scelta.

Arrivo e documenti

Dopo la prenotazione ricevi per email il link per il check-in online. La legge richiede di comunicare alle autorità di pubblica sicurezza i dati degli ospiti: per questo ti chiederemo i documenti di tutte le persone che soggiornano.

Dati personali e reclami

Trattiamo i tuoi dati come descritto nella privacy policy. Per un reclamo scrivi a info@unlettoideale.com: rispondiamo il prima possibile.